Vážení zákazníci,
v záložkách Vyjádření a GIS (Geografický informační systém) získáte podrobné informace k podávání žádostí o vyjádření, žádostí o digitální data v elektronické podobě, o způsobech doručení žádostí, potřebných přílohách, vzorově vyplněné žádosti a další informace týkající se procesu vyjádření a GIS.
Pro podání žádosti o vyjádření a digitální data klikněte na Podat novou žádost.
Oddělení vyjadřování
Oddělení vyjadřování zpracovává veškeré podané žádosti o vyjádření ke stavbám SmVaK Ostrava, ale také ke stavbám jiných investorů, k územně plánovacím dokumentacím a dalším žádostem, jejichž záměry se mohou dotýkat zájmů vodárenské společnosti. Na oddělení vyjadřování se dozvíte informace o poloze sítí v majetku, případně v provozování SmVaK Ostrava a další údaje, které jsou nezbytné pro projektovou činnost.
Jedná se například o:
- Podmínky ochranných pásem vodovodů a kanalizací,
- tlakové poměry ve vodovodní síti,
- hloubky kanalizací,
- podmínky pro napojení na vodovody a kanalizace.
Oddělení vyjadřování sídlící v budově správy společnosti v Ostravě – Mariánských Horách má pro kontakt se zákazníky vyhrazeny hodiny, kdy je možné konzultovat dané problémy a situace. Otevírací doba je v pondělí a středa 8:00 – 12:00 a 13:00 – 17:00.
V případě, že požadujete projednání již vydaného vyjádření k Vašemu stavebnímu záměru, je nutné zavolat na bezplatnou zákaznickou linku 800 292 400 (v pracovní dny 7:30 – 17:00), kde požádáte o projednání vydaného vyjádření s technikem oddělení vyjadřování (sdělíte značku tohoto vyjádření). Požadavek bude pracovníkem zákaznické linky zapsán a technik oddělení vyjadřování, který vyjádření zpracovával, Vám v co nejkratším čase zpětně zavolá a dohodne s Vámi další postup (osobní schůzka v případě potřeby, telefonické řešení, email, je-li to možné).
V případě, že požadujete informaci pouze k existenci sítí bez požadavku o napojení na vodovod, kanalizaci, nebo bez záměru realizovat prodloužení vodovodu, případně kanalizace, bude žádost zařazena do systému automaticky zpracovaných požadavků. Pro její osobní podání jsou určena zákaznická centra SmVaK Ostrava, jejichž adresy naleznete zde.
Oddělení GIS
V geografickém informačním systému (GIS) jsou zahrnuty informace o vodovodních a kanalizačních sítích, elektrokabelech a sdělovacích kabelech v majetku nebo provozování společnosti a také geodeticky měřená polohopisná data povrchové situace.
Informace o ochraně osobních údajů:
Severomoravské vodovody a kanalizace Ostrava a.s. tímto informují Zákazníka v souladu s čl. 13 obecného nařízení o ochraně osobních údajů (nařízení EU 2016/679), že pro účely vydání vyjádření ke stavebnímu záměru a pro zajištění efektivní komunikace v nezbytném rozsahu shromažďuje a zpracovává osobní údaje uvedené v této žádosti o vyjádření. Zákazník tímto bere na vědomí, že zpracování osobních údajů je nezbytným požadavkem k vyřízení této žádosti o vyjádření. Osobní údaje Zákazníka, případně jím uvedených zúčastněných osob, jsou zpracovávané zejména po celou dobu platnosti povolení stavby, pro kterou bylo předmětné vyjádření vydáno a v případě staveb vodohospodářského charakteru včetně přípojek, po celou dobu životnosti těchto staveb. Více informací o zpracování osobních údajů SmVaK Ostrava a.s. a o možnostech uplatnění práv subjektu údajů je uvedeno v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na www.smvak.cz.