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A partir del 1 de octubre los clientes de la gestora de agua podrán llamar gratuitamente a la línea de atención al cliente y de averías. 

Ostrava, a 27/9/2016 – La sociedad SmVaK Ostrava decidió dar un paso más para mejorar la calidad de sus servicios para clientes. A partir del 1 de octubre cambia los números de la línea telefónica de atención al cliente así como de la de averías. En vez de las llamadas líneas blancas que, tradicionalmente, se pagan, los clientes harán llamadas a las líneas verdes gratuitas.

El número de la LÍNEA Atención al Cliente de SmVaK Ostrava será nuevamente 800 292 400 y los clientes serán atendidos igual que ahora los días laborales desde las 7.30 hasta las 18.00 horas.

La LÍNEA Averías seguirá siendo disponible las 24 horas los 7 días y su número nuevo será 800 292 300.

A los clientes que después del 1 de octubre llamen a los números de teléfono originales se los advertirá sobre el cambio producido durante el primer mes después del lanzamiento.

«Hemos reaccionado a las sugerencias por parte de nuestros clientes. Sus preguntas, observaciones, advertencias o su interés por nuestros servicios son importantes para nosotros. El único cambio del que se darán cuenta nuestros clientes al llamar a los números de teléfono nuevos, es el positivo: todos los costes de las llamadas correrán a nuestro cargo. Si cualquier persona necesita asistencia en cuestiones relativas al agua potable o las aguas residuales, que no dude en dirigirse a nuestra línea de atención al cliente. Será atendida de manera profesional y amable por nuestros empleados y descubrirá que en el ámbito de gestión de agua ofrecemos realmente una oferta compleja de servicios», señala el Director General de SmVaK Ostrava Anatol Pšenička.

Contacto:

Mgr. Marek Síbrt, portavoz de prensa

Severomoravské vodovody a kanalizace Ostrava a.s.

28. října 1235/169, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava.

tel. 725 500 509

e-mail marek.sibrt@smvak.cz
www.smvak.cz