Aktuality

Ostrava 27. 9. 2016 – Společnost SmVaK Ostrava se rozhodla učinit další krok ke zkvalitnění svých služeb pro zákazníky. Od 1. října letošního roku mění čísla zákaznické i poruchové linky. Místo tzv. bílých linek, které jsou tradičně zpoplatněné, budou zákazníci volat na bezplatné zelené linky.

Zákaznická linka společnosti SmVaK Ostrava bude mít nově číslo 800 292 400 a bude stejně jako v současnosti klientům k dispozici v pracovních dnech od 7:30 do 18:00.

Poruchová linka, která bude i nadále přístupná non stop, bude mít nově číslo 800 292 300.

Zákazníci, kteří budou po 1. říjnu volat na původní telefonní čísla, budou první měsíc po změně upozorňováni na změnu, k níž došlo.

„Vyšli jsme vstříc podnětům ze strany našich zákazníků. Jejich dotazy, připomínky, upozornění nebo zájem o naše služby jsou pro nás důležité. Jediná změna, kterou naši klienti při volání na nová telefonní čísla poznají, je ta pozitivní – veškeré náklady za hovory nově směřují za námi.

Potřebuje-li kdokoliv pomoci se záležitostmi týkajícími se pitné nebo odpadní vody, ať se na naši zákaznickou linku neváhá obrátit. Setká se s profesionálním a vstřícným přístupem našich zaměstnanců a zjistí, že poskytujeme ve vodohospodářské oblasti skutečně komplexní nabídku služeb, “ říká generální ředitel SmVaK Ostrava Anatol Pšenička.

Kontakt:

Mgr. Marek Síbrt, mluvčí

Severomoravské vodovody a kanalizace Ostrava a.s.

28. října 1235/169, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava.

tel. 725 500 509

e-mail marek.sibrt@smvak.cz
www.smvak.cz

Pro editory

• Společnost Severomoravské vodovody a kanalizace Ostrava a.s. je rozhodujícím dodavatelem pitné vody v Moravskoslezském kraji a dlouhodobě se řadí mezi přední firmy na vodárenském trhu v ČR.
• Hlavní výrobní činností je výroba a dodávky pitné vody a odvádění a čistění odpadních vod.
• V roce 2015 společnost vyrobila 64 448 tisíc m³ pitné vody, což odpovídá spotřebě na obyvatele a den u vody fakturované celkem 129 litrů, u vody fakturované domácnostem 88 litrů.
• Společnost SmVaK Ostrava provozuje kanalizační síť s délkou 1774 kilometrů v 76 městech a obcích. Na ni je připojeno více než 521 000 obyvatel. V provozu je 111 kanalizačních čerpacích stanic a 65 čistíren odpadních vod s celkovou kapacitou 268 680 m³ za den. V roce 2015 odváděla společnost odpadní vodu z 52 112 kanalizačních přípojek a bylo odkanalizováno více než 28 milionů m³ odpadních vod.
• Ostravský oblastní vodovod (OOV) je základním výrobním a distribučním systémem zajišťujícím dodávku pitné vody v Moravskoslezském kraji. Délka vodovodní sítě je téměř 500 kilometrů převážně ocelového potrubí. Má tři úpravny vody s celkovou kapacitou 4850 litrů za sekundu, které upravují vodu z údolních nádrží Kružberk, Morávka a Šance ve správě státního podniku Povodí Odry. Objem 121 vodojemů systému je 302 060 m³ vody.
• Rozhodujícím vlastníkem společnosti SmVaK je Aqualia Czech S.L.