Máxima satisfacción de los municipios. SmVaK Ostrava como socio de confianza de las autonomías
Severomoravské vodovody a kanalizace Ostrava es el socio clave de los municipios. Así lo revela la encuesta de satisfacción de clientes realizada por la sociedad Media Morava en las localidades de la Región de Moravia-Silesia en las que opera SmVaK. Los datos provienen de los representantes de 101 municipios de junio y julio de este año.
La empresa SmVaK Ostrava fue valorada por el 89 % de los representantes de los municipios de forma positiva. Entre los municipios más satisfechos están los que se hallan en el distrito de Frýdek-Místek y Opava. Allí la gestora de agua recibió el 91 % y 90 % de valuaciones positivas respectivamente. La satisfacción con el trabajo de los empleados es aún mayor. Frente a los resultados del año 2024 aumentó el número de los representantes satisfechos de los municipios al 95 %.
«Según la encuesta, en casi la mitad de los casos (46 %) los representantes de los municipios valoran la calidad del agua como adecuada también para los lactantes. El 100 % de las respuestas positivas a la pregunta sobre si el agua potable suministrada por la sociedad es de calidad es un resultado excelente», apunta el director general de SmVaK Ostrava Anatol Pšenička.
Asimismo, aumentó el número de municipios que informa suministros de agua potable sin problemas. En el año 2026 habla de suministros ininterrumpidos el 95 % de los encuestados en comparación con el 93 % de los respondedores de hace dos años. Los representantes de municipios medianos con menos de 50 mil habitantes incluso no llegaron a registrar en este ámbito ningún problema. Así, SmVaK Ostrava confirmó su posición de un proveedor fiable de agua potable.
«Según los encuestados, la gestora de agua ha mejorado también en la rapidez al eliminar las eventuales averías, en el sondeo este parámetro fue valorado positivamente por el 98 % de los respondedores. Esto se debe por una parte a nuestra política de inversión y las herramientas por cuyo medio somos capaces de identificar en el sistema de abastecimiento o saneamiento los lugares, tramos y localidades a los que es adecuado asignar los medios necesarios para la renovación. Al mismo tiempo usamos herramientas online avanzadas, gracias a las que tenemos una visión continua de casi toda la red de abastecimiento dividida en unos 800 distritos, así como delas eventuales averías. De esta forma podemos reaccionar adecuadamente y salir al terreno en caso de que la situación lo requiera. Esto lógicamente influye sobre el menor tiempo de los cortes necesarios en los suministros de agua potable, pero también sobre el aspecto económico y ecológico. Gracias a ello estamos consiguiendo reducir a largo plazo las pérdidas en la red de abastecimiento, así como el volumen del agua potable que fue producida y no llega a su consumidor, es decir, el agua no facturada», explica Anatol Pšenička.
SmVaK Ostrava obtuvo una valoración positiva en la cuestión del cuidado de la infraestructura hidráulica. El 92 % de los respondedores opina que la sociedad atiende bien las distribuciones del agua potable, la red de saneamiento, así como otras partes de la infraestructura. Los que más están convencidos de ello son los representantes de los municipios en el distrito de Opava (96,9 %).
Qué es lo que le piden los municipios a la gestora de agua
De la encuesta resulta que en lo que se refiere a otros servicios los municipios tienen interés por la actividad de construcción y montaje relacionada con la distribución del agua y el saneamiento. A las crecientes preocupaciones por los futuros problemas con la infraestructura de saneamiento reacciona el interés por el lavado y el monitoreo de los alcantarillados por cámara. Es un tema importante el smart metering, es decir, el interés por las lecturas remotas de los contadores.
Contacto:
Mgr. Marek Síbrt
portavoz, gerente de relaciones externas
Severomoravské vodovody a kanalizace Ostrava a.s.
28. října 1235/169, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava.
tel. 725 500 509
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