Robar agua no merece la pena
Ostrava, a 30/5/2025.- La comunicación con los clientes, el trabajo responsable de la sala de control, así como de los trabajadores sobre el terreno y el uso de tecnologías de TI modernas. Gracias a una combinación de todo ello se logró descubrir una toma ilegal del agua potable de importante volumen en Bystřice, en el distrito de Třinec, al noreste del país.
El miércoles 28 de mayo por la noche la sala de control de la gestora de agua recibió la información de los clientes de una parte del municipio que avisaron problemas con el suministro del agua. El operario de la sala de control averiguó mediante transmisiones en línea, que sirven a SmVaK Ostrava para seguir los consumos en todas las localidades en las que desarrolla sus actividades, que la toma en el sector en cuestión aumentó de los 0,3 litros habituales por segundo a 4 litros por segundo. Por lo tanto, el equipo de emergencia se dirigió directamente al lugar para verificar la situación y revisar si se trataba de una avería importante en la red de abastecimiento en la localidad afectada. Teniendo en cuenta que alrededor de las nueve y media de la noche la toma aumentada descendió al nivel estándar, la avería pudo descartarse. Al contrario, se empezó a sospechar de que se trataba de un fraude.
Por la mañana la situación se repitió y los habitantes de la población volvieron a reclamar problemas con el suministro del agua potable. Los montadores de abastecimiento volvieron a salir al campo, pero esta vez ya no con el objetivo de encontrar la avería, sino de confirmar la sospecha de toma ilegal del agua de la red de abastecimiento de SmVaK Ostrava.
Además, al mismo tiempo los técnicos de la gestora de agua revisaron en un mapa ortofotográfico la zona buscando si en el sector del hidrante en cuestión se hallaban piscinas o estanques grandes. Ya la primera sugerencia del punto sospechoso en el que pudo producirse el fraude (un estanque grande junto a la casa) fue confirmada por los trabajadores de campo.
A continuación se llamó a la Policía de la República Checa y el presunto culpable fue confrontado con la situación.
Éste confesó los hechos, se calcularon los costes del agua potable tomada, cuyo volumen llegó a 30 metros cúbicos aproximadamente, los costes del trabajo de detección y transporte. El ladrón consintió en el pago de este importe de varios miles de coronas.
«Este ejemplo muestra que robar el agua de la red de abastecimiento no merece la pena. Todo nuestro sistema está bajo vigilancia permanente gracias el empleo de herramientas en línea que transmiten inmediatamente los datos de los distintos sectores de la red de abastecimiento a la sala de control. Allí lo evaluamos todo respondiendo a todas las anomalías que en la mayoría de los casos significan una avería, pero también pueden indicar la actuación ilegal de personas, tal y como ha ocurrido en este caso. Todo ello en combinación con el trabajo de mis compañeros sobre el terreno hace que las tomas ilegales de la red de abastecimiento se descubran cada vez más fácilmente. Este riesgo definitivamente no compensa que el culpable tenga que pagar todos los costes relacionados con este fraude en vez de tomar el agua de la red según todas las reglas o hacérsela traer en nuestra cisterna. Y no se puede dejar de lado también la vergüenza para la persona después de cometer tal cosa, en particular, en poblaciones más pequeñas donde la gente se conoce mutuamente», dice el director de abastecimiento de SmVaK Ostrava Milan Koníř.
La solución es simple. La compañía SmVaK Ostrava ofrece el suministro del agua para piscinas o estanques en camión cisterna. Los interesados en llenar su piscina pueden llamar a la línea de Atención al Cliente 800 292 400, número en el cual recibirán la información detallada de la posibilidad del suministro y el precio conforme a los parámetros de la piscina. La línea es gratuita y funciona los días laborables desde las siete y media de la mañana hasta las cinco de la tarde.
Hay un gran interés en este servicio, que aumenta cada año. La gestora de agua simplificó e hizo más clara la política de precios del servicio, aparte de la línea de Atención al Cliente gratuita es posible utilizar un formulario simple en la página web www.smvak.cz en la sección Oferta de Servicios. El precio del servicio viene dado por el volumen de la piscina y la distancia a la que hay que transportar el agua. Por ejemplo, siendo el volumen de la piscina siete metros cúbicos y la distancia inferior a 10 kilómetros desde el centro de operaciones, está establecido el precio fijo de 1 680 coronas sin IVA.
Contacto:
Marek Síbrt, responsable de relaciones externas, portavoz
Severomoravské vodovody a kanalizace Ostrava a.s.
28. října 1235/169, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava.
tel. 725 500 509
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