Severomoravské vodovody
a kanalizace Ostrava a.s.
Naše společnost dodává kvalitní pitnou vodu zákazníkům z regionu
severní Moravy a Slezska a stará se také o odvádění a čištění vod odpadních.
Severomoravské vodovody
a kanalizace Ostrava a.s.
We supply top quality drinking water and treat wastewater
from the customers in the North Moravia and Silesia.
Do not hesitate and contact us! We offer construction and erection services, supplies of materials and managing of essential procedures. Quality and dependable supplies are of key importance for us.
Do you know that we offer general operation and maintenance of sewage networks? We dispose wastewater from cesspools and septic tanks. We offer top quality services, customer friendly approach and reasonable prices.
The browser guides you through the photobook SmVaK Water flow with attractive form. It brings the different areas of activity of the water company.
More than a half a million people are connected to SmVaK’s sewage system. Wastewater is treated in 65 wastewater treatment plants. Each year we invest more than CZK 200 million into infrastructure.
Nový zákaznický systém SmVaK Ostrava
Vážení odběratelé,
dovolujeme si Vás informovat o tom, že od 1. ledna 2023 přechází společnost SmVaK Ostrava na nový zákaznický systém. Cílem je zvýšit zákaznický komfort při kontaktu s naší společností, maximalizovat možnost vyřízení požadavků online formou a také rozšířit elektronické zasílání faktur.
Změna informačního systému se rovněž projeví ve vzhledu dokumentů pro zákazníky. Součástí faktur již nebude poštovní poukázka. Pro zvýšení bezpečnosti úhrad upřednostňujeme bezhotovostní platební styk, zejména formou QR kódů a bankovních převodů.
Postupně pro Vás budeme rozšiřovat funkce internetové platformy Zákaznický účet, abyste mohli sami provádět některé změny týkající se Vaší smlouvy, měli přístup k výpisu faktur a přehledu plateb.
Přechod na nový systém evidence, smluv, fakturace a navazujících systému představuje nemalou výzvu, proto prosím v počátcích o trpělivost a shovívavost, objeví-li se některé komplikovanější situace, které bude nezbytné řešit.
Cílem je, aby výsledek vedl k dalšímu zvýšení zákaznické spokojenosti a posunul úroveň zákaznických služeb poskytovaných naší společností zase o úroveň výš tak, aby plně reflektovala současnou dobu.
V termínu od 30.12.2022 15:00 do 2.1.2023 15:00 bude Zákaznický účet odstaven. Odečty vodoměrů můžete nadále zadávat přes formulář Nabídka služeb (smvak.cz)
Těšíme se na další spolupráci!
Halina Studničková
ekonomická ředitelka
SmVaK Ostrava